Termini e Condizioni

Termini di Servizio

Panoramica

Benvenuto su Telky Pet! I presenti Termini di Servizio ("Termini") descrivono i tuoi diritti e le tue responsabilità quando utilizzi il nostro sito web, il negozio e i relativi contenuti, funzionalità, strumenti, prodotti e servizi (i "Servizi"). I Servizi sono gestiti da:

TelkyPet OÜ, Tornimäe tn 5, 10145 Tallinn, Estonia Email: info@telkypet.com

I termini "noi", "ci" e "nostro" si riferiscono a TelkyPet OÜ. Il nostro negozio è gestito tramite Shopify, che ci consente di fornirti i Servizi.

Ti invitiamo a leggere attentamente i presenti Termini. Utilizzando i Servizi, accetti i presenti Termini e prendi atto della nostra [Informativa sulla Privacy] e della nostra [Politica di Reso e Rimborso]. Se non sei d'accordo, ti invitiamo a non utilizzare i Servizi.

Nulla nei presenti Termini limita, esclude o sostituisce i tuoi diritti inderogabili di consumatore ai sensi del diritto dell'UE o della legge del tuo Paese di residenza — incluso il diritto di recesso di 14 giorni e la garanzia legale di conformità. In caso di conflitto tra una disposizione dei presenti Termini e tali diritti, prevalgono i tuoi diritti previsti dalla legge.

1. Accesso e Account

Utilizzando i Servizi, confermi di avere almeno 18 anni o di aver raggiunto la maggiore età nel tuo Paese di residenza.

Al momento dell'acquisto o della creazione di un account, potrebbe esserti richiesto di fornire informazioni quali email, dati di fatturazione, pagamento e spedizione. Confermi che tutte le informazioni fornite sono accurate, aggiornate e complete, e ti impegni a mantenerle aggiornate.

Sei responsabile della sicurezza delle credenziali del tuo account e delle attività svolte tramite il tuo account. Gli account non possono essere trasferiti, venduti o ceduti a un'altra persona.

2. I Nostri Prodotti

Facciamo ogni sforzo per rappresentare accuratamente i nostri prodotti nel negozio. Tuttavia, i colori e l'aspetto dei prodotti possono differire leggermente da come appaiono sul tuo schermo, a causa delle impostazioni del tuo dispositivo e del display.

Le descrizioni dei prodotti possono essere aggiornate periodicamente. Potremmo interrompere la vendita di prodotti o limitare le quantità offerte per persona o area geografica. Nulla di tutto ciò influisce sugli ordini già accettati o sui tuoi diritti previsti dalla legge in relazione ai prodotti che hai acquistato.

3. Ordini

Quando effettui un ordine, formuli un'offerta di acquisto. Il tuo ordine è accettato nel momento in cui ti inviamo una conferma d'ordine, dopo aver ricevuto ed elaborato il tuo pagamento. Possiamo rifiutare un ordine per motivi legittimi — ad esempio, sospetta frode, indisponibilità di magazzino o un evidente errore di prezzo — e ti informeremo utilizzando i recapiti che ci hai fornito, rimborsando gli importi già pagati.

Se desideri annullare un ordine prima della spedizione, contattaci a info@telkypet.com il prima possibile e faremo del nostro meglio per accontentarti. In ogni caso, se sei un consumatore dell'UE, conservi il tuo diritto di recesso di 14 giorni dopo la consegna, come descritto nella nostra [Politica di Reso e Rimborso].

Gli acquisti effettuati tramite il nostro negozio sono destinati a un uso personale o domestico, non alla rivendita commerciale.

4. Prezzi e Fatturazione

I prezzi indicati nel nostro negozio includono l'IVA ove applicabile. Le spese di spedizione, se presenti, sono mostrate separatamente prima del completamento dell'ordine. Il prezzo addebitato è quello in vigore al momento dell'ordine, come confermato nell'email di conferma dell'ordine.

Prezzi, sconti e promozioni possono variare nel tempo; le variazioni non influiscono sugli ordini già effettuati. Le promozioni possono essere soggette a condizioni specifiche, che saranno comunicate insieme alla promozione stessa.

Ti impegni a fornire informazioni di pagamento accurate e complete e confermi di essere autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento indicato.

5. Spedizione e Consegna

I tempi di consegna indicati nel nostro negozio sono stime. Salvo diverso accordo, consegneremo il tuo ordine entro 30 giorni dalla conferma dell'ordine. Se non possiamo consegnare entro tale termine, ti informeremo e potrai concordare una nuova data di consegna oppure annullare l'ordine con rimborso completo.

Non siamo responsabili dei ritardi causati da circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo (come disservizi dei corrieri o operazioni doganali), ma ti terremo informato e ti assisteremo nella risoluzione di eventuali problemi.

Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa a te solo quando tu (o una persona da te designata, diversa dal corriere) entri in possesso fisico dei beni. Se il tuo pacco arriva danneggiato o non arriva, contattaci a info@telkypet.com e risolveremo il problema.

6. Garanzia Legale e Resi

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di almeno 2 anni ai sensi del diritto dell'UE, come descritto nella nostra [Politica di Reso e Rimborso]. Se un prodotto è difettoso o non conforme alla descrizione, hai diritto alla riparazione, alla sostituzione oppure — ove applicabile — a una riduzione del prezzo o al rimborso, senza alcun costo.

I consumatori dell'UE godono inoltre di un diritto di recesso di 14 giorni, e noi offriamo in aggiunta una politica di reso volontaria di 30 giorni. Tutti i dettagli, le condizioni e il modulo di recesso tipo sono disponibili nella nostra [Politica di Reso e Rimborso].

7. Recensioni dei Prodotti

Il nostro negozio può mostrare recensioni dei clienti. [Le recensioni sono raccolte tramite il nostro sistema di recensioni, che contrassegna quelle provenienti da acquirenti verificati. / Adottiamo misure ragionevoli per verificare che le recensioni pubblicate provengano da clienti che hanno effettivamente acquistato il prodotto.] Non pubblichiamo recensioni false e non paghiamo per ottenere recensioni positive.

8. Proprietà Intellettuale

I Servizi — inclusi tutti i marchi, i brand, i testi, le immagini, la grafica, i video, l'audio e il loro design, selezione e disposizione — sono di proprietà di TelkyPet OÜ, delle sue affiliate o dei suoi licenzianti e sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale, incluso il diritto dei marchi dell'UE.

Puoi utilizzare i Servizi esclusivamente per scopi personali e non commerciali. Non puoi riprodurre, distribuire, modificare, creare opere derivate, esporre pubblicamente, ripubblicare o trasmettere alcun materiale dei Servizi senza il nostro previo consenso scritto. Il nome Telky Pet, il logo e i nomi dei prodotti sono marchi di TelkyPet OÜ. Il nome e il logo di Shopify sono marchi di Shopify. Tutti gli altri marchi appartengono ai rispettivi proprietari. Tutti i diritti non espressamente concessi sono riservati.

9. Strumenti Facoltativi e Link a Terze Parti

I Servizi possono darti accesso a strumenti di terze parti o contenere link a siti web di terze parti che non controlliamo. Tali strumenti e siti web sono forniti "così come sono" e il loro utilizzo è a tua discrezione ed è soggetto ai termini e alle politiche della relativa terza parte. Non siamo responsabili dei contenuti, dell'accuratezza o delle pratiche dei siti web di terze parti. Domande o reclami relativi a prodotti o servizi di terze parti devono essere rivolti alla terza parte interessata. Questa sezione non limita alcuna responsabilità che non possa essere esclusa ai sensi della legge applicabile.

10. Rapporto con Shopify

Telky Pet è gestito tramite Shopify, che ci consente di fornirti i Servizi. Tuttavia, tutte le vendite e gli acquisti che effettui nel nostro negozio avvengono direttamente con Telky Pet. Utilizzando i Servizi, riconosci e accetti che Shopify non è responsabile di alcun aspetto delle vendite tra te e Telky Pet, inclusi eventuali lesioni, danni o perdite derivanti dai prodotti e servizi acquistati. Con la presente liberi espressamente Shopify e le sue affiliate da ogni pretesa, danno e responsabilità derivanti da o relativi ai tuoi acquisti e alle tue transazioni con Telky Pet.

11. Privacy

Tutti i dati personali raccolti tramite i Servizi sono trattati in conformità con la nostra [Informativa sulla Privacy]. Poiché i Servizi sono ospitati da Shopify, alcuni dati personali sono trattati anche da Shopify come descritto nella Shopify Consumer Privacy Policy.

12. Feedback e Recensioni che Invii

Se invii idee, suggerimenti, recensioni o altri contenuti ("Feedback"), ci concedi una licenza mondiale, gratuita e sublicenziabile per utilizzare, riprodurre, modificare, pubblicare ed esporre tale Feedback al fine di gestire, migliorare e promuovere i Servizi.

Confermi di essere titolare o di disporre dei diritti necessari sul tuo Feedback, che esso è accurato, che hai dichiarato qualsiasi compenso o incentivo ricevuto in relazione ad esso e che non viola i diritti di terzi né contiene contenuti illeciti, offensivi o osceni, né malware. Non puoi inviare Feedback sotto falsa identità. Possiamo rimuovere i Feedback che violano i presenti Termini o la legge applicabile. Non abbiamo alcun obbligo di mantenere riservato il Feedback né di compensarti per esso.

13. Usi Vietati

Puoi utilizzare i Servizi solo per scopi leciti. Non puoi utilizzare i Servizi per: (a) violare qualsiasi legge applicabile; (b) violare la proprietà intellettuale o altri diritti di Telky Pet o di terzi; (c) molestare, offendere, diffamare o danneggiare qualsiasi persona; (d) trasmettere informazioni false o fuorvianti; (e) inviare spam o materiale promozionale non richiesto; (f) impersonare qualsiasi persona o entità; (g) caricare virus o codice dannoso; (h) effettuare scraping, crawling o raccogliere dati personali di altri; oppure (i) interferire con la sicurezza o il funzionamento dei Servizi o aggirarli.

Possiamo sospendere o interrompere il tuo accesso ai Servizi in caso di violazione sostanziale dei presenti Termini. La sospensione o l'interruzione dell'accesso al sito web non pregiudica i tuoi diritti in relazione agli ordini già effettuati o ai prodotti già acquistati.

14. Errori, Inesattezze e Omissioni

Occasionalmente, le informazioni presenti nei Servizi possono contenere errori tipografici o inesattezze relative a descrizioni, prezzi, promozioni o disponibilità. Possiamo correggere tali errori e aggiornare le informazioni in qualsiasi momento. Laddove un errore di prezzo sia evidente e ragionevolmente riconoscibile come tale, possiamo annullare l'ordine interessato e rimborsare qualsiasi pagamento effettuato.

15. Esclusione di Responsabilità relativa al Sito Web

Le informazioni generali presentate nei Servizi sono fornite a scopo informativo e potrebbero non essere sempre complete o aggiornate. Il sito web è fornito "così com'è" e "come disponibile", e non garantiamo che il suo funzionamento sia ininterrotto o privo di errori.

Questa sezione si applica esclusivamente al sito web. Non limita né esclude la garanzia legale di conformità dei prodotti né alcun altro diritto del consumatore previsto dalla legge.

16. Responsabilità

Nulla nei presenti Termini esclude o limita la nostra responsabilità per: (a) morte o lesioni personali causate da nostra negligenza; (b) danni causati da dolo o colpa grave; (c) danni causati da prodotti difettosi ai sensi della legge applicabile in materia di responsabilità da prodotto; (d) violazione dei tuoi diritti di consumatore previsti dalla legge; oppure (e) qualsiasi altra responsabilità che non possa essere esclusa o limitata ai sensi della legge applicabile.

Fermo restando quanto sopra, non siamo responsabili per perdite indirette o consequenziali (come perdita di profitti o perdita di dati) che non fossero ragionevolmente prevedibili, né per danni causati da circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.

17. La Tua Responsabilità

Se il tuo utilizzo illecito dei Servizi, la tua violazione della Sezione 12 (Feedback) o della Sezione 13 (Usi Vietati), oppure la tua violazione dei diritti di terzi determina una pretesa di terzi nei confronti di Telky Pet o di Shopify, ti impegni a risarcirci per i danni risultanti e i costi ragionevoli, nella misura in cui ne sei responsabile ai sensi della legge applicabile.

18. Clausola di Salvaguardia

Qualora una disposizione dei presenti Termini risulti illecita, nulla o inapplicabile, tale disposizione sarà stralciata e le restanti disposizioni rimarranno pienamente valide ed efficaci.

19. Rinuncia; Intero Accordo

La nostra mancata applicazione di una qualsiasi disposizione dei presenti Termini non costituisce rinuncia al diritto di farla valere in seguito. I presenti Termini, unitamente alle politiche in essi richiamate, costituiscono l'intero accordo tra te e noi in merito al tuo utilizzo dei Servizi e sostituiscono le versioni precedenti.

20. Cessione

Non puoi trasferire o cedere i tuoi diritti od obblighi ai sensi dei presenti Termini senza il nostro previo consenso scritto. Noi possiamo cedere i presenti Termini nell'ambito di una fusione, acquisizione o vendita della nostra attività, a condizione che i tuoi diritti non vengano ridotti.

21. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini sono disciplinati dalle leggi della Repubblica di Estonia. Tuttavia, se sei un consumatore residente nell'Unione Europea, benefici anche delle disposizioni inderogabili a tutela dei consumatori previste dalla legge del tuo Paese di residenza, e nulla in questa clausola ti priva di tale tutela.

Le controversie possono essere sottoposte ai tribunali estoni. Se sei un consumatore dell'UE, puoi anche avviare un procedimento presso i tribunali del tuo Paese di residenza, e qualsiasi procedimento nei tuoi confronti può essere avviato esclusivamente presso i tribunali del tuo Paese di residenza.

Prima di rivolgerti al tribunale, ti invitiamo a contattarci a info@telkypet.com — la maggior parte delle questioni può essere risolta direttamente. Puoi inoltre rivolgerti all'organismo di risoluzione delle controversie dei consumatori del tuo Paese di residenza; in Estonia si tratta del Consumer Disputes Committee presso la Consumer Protection and Technical Regulatory Authority (TTJA).

22. Modifiche ai Presenti Termini

Potremmo aggiornare periodicamente i presenti Termini. La versione corrente è sempre disponibile su questa pagina, con la data di "Ultimo aggiornamento" indicata sopra. Le modifiche si applicano solo per il futuro e non influiscono mai sugli ordini già effettuati. Ti informeremo delle modifiche sostanziali come richiesto dalla legge prima che entrino in vigore.

23. Contatti

Le domande relative ai presenti Termini devono essere inviate a:

TelkyPet OÜ, Tornimäe tn 5, 10145 Tallinn, Estonia Email: info@telkypet.com