Generale
No. Solo la mangiatoia intelligente per animali domestici Dori richiede l'app Smart Life, disponibile sia sull'Apple App Store che sul Google Play Store.
L'app si integra anche con altri dispositivi per la casa intelligente, consentendoti di gestire più prodotti connessi da un'unica piattaforma.
I nostri prodotti funzionano sia con dispositivi iOS che Android.
L'app complementare è disponibile sull'Apple App Store e sul Google Play Store ed è compatibile con la maggior parte degli smartphone moderni dotati di sistemi operativi aggiornati.
Il Wi-Fi è necessario solo per il controllo remoto e le funzionalità smart.
Con Wi-Fi: puoi controllare il dispositivo da remoto, impostare programmi tramite l'app e ricevere notifiche.
Senza Wi-Fi: il prodotto continuerà a funzionare con le sue funzioni di base (come l'utilizzo manuale o le impostazioni esistenti), ma non potrai controllarlo dal tuo telefono né accedere alle funzionalità smart.
I nostri prodotti sono progettati per continuare a funzionare anche in caso di interruzione di corrente.
Distributore intelligente: include un sistema di backup con batterie AA, per garantire la continuità dell'alimentazione senza interruzioni.
Fogna a mano: dotata di una batteria integrata con un'autonomia fino a 1 mese, che assicura un flusso d'acqua continuo anche in assenza di corrente.
Questo significa che il tuo animale domestico rimarrà nutrito e idratato, anche in caso di blackout.
Sì. Tutti i nostri prodotti sono realizzati con materiali per uso alimentare, sicuri per gli animali domestici e conformi alle normative di sicurezza e qualità vigenti.
Collaboriamo con produttori certificati per garantire che ogni prodotto soddisfi rigorosi requisiti di durata, igiene e sicurezza. Puoi utilizzarli con fiducia ogni giorno.
Sì, attualmente operiamo in Italia, Paesi Bassi e Spagna.
I tempi di consegna potrebbero variare leggermente a seconda dell'indirizzo di spedizione.
Sì. Sono disponibili pezzi di ricambio e accessori per i nostri prodotti.
Per qualsiasi domanda o dubbio, non esitate a contattarci all'indirizzo info@telkypet.com e saremo lieti di aiutarvi.
Sì. I nostri prodotti sono adatti sia per animali domestici di piccola che di grande taglia.
La Dori Smart Pet Feeder non è basata sulle dimensioni del tuo animale domestico, ma sulle dimensioni delle crocchette. Supporta crocchette secche tra 3 mm e 18 mm, rendendola adatta a una vasta gamma di razze ed esigenze alimentari.
La nostra fontanella è progettata anche per gatti e cani. La sua capacità d'acqua di 3,5 litri la rende pratica anche per razze più grandi che consumano maggiori quantità d'acqua durante il giorno, mentre il design della fontana supporta un consumo confortevole per animali domestici di diverse dimensioni.
Sì. La sicurezza degli animali domestici è estremamente importante per noi.
I nostri prodotti sono conformi agli standard CE e RoHS e sono realizzati con materiali sicuri per gli animali domestici come ABS e acciaio inossidabile 304.
Per facilitare la manutenzione e l'igiene, le parti rimovibili non elettroniche sono lavabili in lavastoviglie. Fare riferimento al manuale del prodotto per i dettagli su quali parti possono essere tranquillamente lavate in lavastoviglie.
Siamo sempre aperti a collaborare con marchi che condividono i nostri valori e il nostro amore per gli animali domestici.
Saremmo lieti di ricevere la vostra proposta; potete inviarci un'e-mail all'indirizzo info@telkypet.com. Potete anche seguirci su Instagram @telkypet per rimanere aggiornati e iniziare una conversazione.
Alimentatore intelligente
Sì. La mangiatoia è adatta sia ai gatti che ai cani di piccola e media taglia.
Funziona al meglio con crocchette secche di dimensioni comprese tra 2 mm e 18 mm.
Le crocchette di dimensioni maggiori potrebbero causare problemi.
È possibile programmare fino a 10 pasti al giorno, con un numero di porzioni che varia da 1 a 50 per pasto. Ogni porzione pesa circa 9-10 g (a seconda della dimensione delle crocchette).
Questo offre la massima flessibilità per personalizzare l'alimentazione in base alle esigenze del vostro animale domestico.
No. La mangiatoia è progettata con un sistema di stoccaggio sigillato per aiutare a mantenere il cibo fresco, asciutto e protetto dall'aria e dall'umidità.
Il sistema di alimentazione è progettato per ridurre al minimo le ostruzioni. In caso di blocco, è possibile risolverlo facilmente svuotando il contenitore e sbloccando il meccanismo di erogazione.
I componenti sono progettati per un accesso rapido, consentendo di eliminare qualsiasi ostruzione in pochi semplici passaggi.
Facilissimo. I componenti principali, come il contenitore per gli alimenti, la ciotola e il rotore/ventola interno che distribuisce il cibo, sono rimovibili e facili da pulire.
Tutte le parti chiave sono progettate per un rapido smontaggio e sono lavabili in lavastoviglie, semplificando il mantenimento di una corretta igiene con il minimo sforzo.
Sì, ma con delle limitazioni.
Se sono già stati impostati i programmi di alimentazione, l'alimentatore può continuare a funzionare, ma il controllo remoto e gli aggiornamenti in tempo reale richiedono una connessione Wi-Fi.
Sì. Finché l'alimentatore è connesso al Wi-Fi, puoi nutrire il tuo animale domestico a distanza in qualsiasi momento tramite l'app.
Sì, è possibile controllare le dimensioni delle porzioni. Dori Smart Pet Feeder supporta la gestione del peso garantendo porzioni e tempi costanti.
La mangiatoia intelligente Dori supporta batterie di backup esterne.
In caso di interruzione di corrente e di batterie di backup installate, la mangiatoia continuerà a funzionare normalmente e seguirà i pasti programmati già impostati nell'app fino a quando non tornerà la corrente o le batterie non si esauriranno.
L'alimentatore automatico Dori Smart Pet Feeder può contenere fino a 7 litri di cibo secco nel serbatoio.
Fontana intelligente
Sì. La fontanella è adatta a gatti e cani di piccola e media taglia.
La fontana ha una capacità di circa 3,5 litri.
Si consiglia di sostituire i filtri ogni 2-4 settimane.
La frequenza esatta può variare a seconda dell'utilizzo e della qualità dell'acqua.
Sì. I filtri di ricambio sono disponibili e puoi ordinarli facilmente tramite il sito web nella pagina degli accessori.
La fontana è progettata per un funzionamento silenzioso in condizioni normali, risultando quindi adatta all'uso di giorno e di notte senza disturbare voi o il vostro animale domestico.
La fontana non garantisce lo spegnimento automatico. Si consiglia di controllare regolarmente e mantenere livelli d'acqua adeguati per garantire il corretto funzionamento e contribuire a proteggere la pompa.
La fontanella non funziona in modo continuo per impostazione predefinita. Funziona in due modalità:
- Modalità con sensore di movimento: l'acqua viene erogata quando viene rilevato il vostro animale domestico
- Modalità temporizzata: l'acqua viene erogata automaticamente ogni ora per 30 secondi
Questo permette di risparmiare energia, garantendo al contempo un accesso regolare ad acqua fresca e corrente.
L'acqua corrente può incoraggiare alcuni animali domestici a bere di più, poiché imita il movimento naturale dell'acqua.
Tuttavia, questo può variare da animale ad animale.
Cambiamenti nel suono possono talvolta verificarsi quando il livello dell'acqua è basso o quando la fontana necessita di pulizia.
La manutenzione regolare, una pulizia adeguata e il mantenimento di livelli d'acqua sufficienti aiutano a far sì che la pompa funzioni in modo fluido e silenzioso.
Sì. La capacità di 3,5 litri rende la fontana adatta a case con più animali domestici o a razze più grandi che consumano più acqua durante il giorno.
Sì. La fontana d'acqua Neptuno non funziona con alcuna app o Wi-Fi. Funziona tramite la presa di corrente o la batteria interna e si attiva con il sensore di movimento.
Filtri
Con il tempo, il filtro diventa meno efficace nel trattenere peli, detriti e impurità. Ciò può ridurre la freschezza dell'acqua, influire sulle prestazioni di filtrazione e portare all'accumulo di sporco all'interno della fontana e della pompa.
Per contribuire a mantenere l'acqua più pulita e prestazioni ottimali della fontana, si consiglia di sostituire regolarmente il filtro.
Generalmente raccomandiamo di sostituire il filtro ogni 2-4 settimane.
La frequenza esatta dipende da fattori quali il numero di animali domestici che utilizzano la fontanella, la qualità dell'acqua, l'accumulo di peli e l'utilizzo quotidiano.
La sostituzione del filtro è rapida e semplice:
- Spegnere la fontanella e rimuovere la vaschetta dell'acqua in acciaio inossidabile
- Rimuovere il filtro usato dal supporto del filtro
- Sciacquare il nuovo filtro sotto acqua pulita per 1-2 minuti prima dell'uso
- Posizionare il nuovo filtro all'interno del supporto del filtro sotto la vaschetta dell'acqua.
- Rimontare la fontanella e rabboccare con acqua se necessario
Un filtro correttamente funzionante aiuta a mantenere l'acqua pulita e un flusso regolare.
Se noti una riduzione del flusso, accumuli visibili, odori insoliti o un'intensa decolorazione, potrebbe essere il momento di sostituire il filtro.
Il filtro principale è progettato per essere sostituito piuttosto che riutilizzato a lungo termine.
Il risciacquo può aiutare a rimuovere temporaneamente i detriti superficiali, ma si raccomanda una sostituzione regolare per garantire prestazioni di filtrazione adeguate.
Sì. I filtri di ricambio sono disponibili separatamente nella sezione accessori del nostro sito web.
Altri filtri potrebbero adattarsi fisicamente, ma consigliamo di utilizzare filtri testati specificamente con la fontanella per l'acqua Neptuno per garantire un adattamento, una filtrazione e un flusso d'acqua adeguati.
Un flusso d'acqua ridotto è spesso causato da un filtro sporco, un livello dell'acqua basso o un accumulo nella pompa. Pulire la pompa e sostituire il filtro di solito ripristina le prestazioni normali.
Sì. Il filtro in spugna aiuta a ridurre i detriti che entrano nella pompa e dovrebbe essere pulito regolarmente per aiutare a mantenere una circolazione dell'acqua fluida.
Pacchetti
Sì. I nostri pacchetti sono progettati per offrire un valore maggiore rispetto all'acquisto di ciascun prodotto singolarmente, contribuendo allo stesso tempo a creare una configurazione più completa per la routine quotidiana del tuo animale domestico.
Sì. L'unico dispositivo connesso tramite l'app è lo Smart Pet Feeder e, finché il dispositivo è connesso al Wi-Fi, è possibile controllarlo da remoto tramite l'app.
Ciò dipende dal bundle selezionato. Si prega di consultare la descrizione del prodotto per vedere esattamente cosa è incluso in ogni bundle.
I bundle sono generalmente considerati un unico acquisto.
Tuttavia, in caso di problemi con uno dei prodotti inclusi, contatta il nostro team di supporto e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ciò dipende più dai tuoi obiettivi e dalla tua routine quotidiana che dall'animale stesso.
Se stai cercando di aiutare il tuo animale domestico a costruire una routine alimentare coerente, mangiare più tranquillamente, gestire le porzioni e controllare l'alimentazione, il tutto a distanza, allora la Mangiatoia Intelligente per Animali Domestici Dori potrebbe essere la soluzione migliore per te.
Se il tuo obiettivo è incoraggiare il tuo animale domestico a bere più acqua fornendo acqua corrente più pulita e filtrata, allora la Fontana d'Acqua Neptuno potrebbe essere l'opzione migliore.
Molti animali domestici apprezzano naturalmente l'acqua in movimento, simile a quella dei rubinetti o dei ruscelli.
I nostri pacchetti combinano entrambi i prodotti perché si completano a vicenda e aiutano a creare una routine quotidiana di alimentazione e idratazione più completa per il tuo animale domestico.
Sì. I pacchetti possono essere particolarmente utili per le case con più animali domestici, contribuendo a semplificare le routine di alimentazione e idratazione in un'unica configurazione.
Sì. I filtri di ricambio e gli accessori possono essere acquistati separatamente tramite il nostro sito web.
Ciò potrebbe dipendere dalla promozione attiva o dalla campagna di sconti in corso al momento dell'acquisto.
Come fare
Tutti i prodotti includono un manuale di istruzioni cartaceo all'interno della confezione. Le versioni digitali in PDF sono anche disponibili su richiesta tramite il nostro team di supporto.
Innanzitutto, assicurati che il tuo telefono sia connesso a una rete Wi-Fi a 2.4GHz stabile, che il Bluetooth sia abilitato se richiesto e che il prodotto sia alimentato correttamente.
Se il problema persiste, contatta il nostro team di supporto e ti guideremo attraverso il processo di configurazione.
I tempi di consegna stimati variano in genere da 1 a 5 giorni lavorativi a seconda della località e del metodo di spedizione selezionato. I tempi di consegna possono occasionalmente essere influenzati da giorni festivi, periodi di punta, condizioni meteorologiche o ritardi del corriere.
In caso di ritardi imprevisti nell'ordine, si prega di contattarci e faremo del nostro meglio per assistervi e indagare ulteriormente con la compagnia di trasporto.
Una volta spedito l'ordine, riceverai un numero di tracciamento via e-mail.
Se non hai ricevuto alcuna conferma di spedizione entro 48 ore, ti preghiamo di contattarci. Verificheremo se ci sono stati problemi con l'indirizzo e-mail fornito o se c'è stato un problema tecnico durante l'elaborazione.
Vi preghiamo di contattarci il prima possibile fornendo il vostro numero d'ordine e le foto del problema, in modo da potervi assistere rapidamente.
Se possibile, apprezziamo anche foto dell'imballaggio esterno e una breve descrizione se il danno ha interessato l'imballaggio stesso o solo il prodotto all'interno. Questo ci aiuta a indagare meglio il problema con i nostri partner logistici e di spedizione.
Una volta ricevute le informazioni, il nostro team esaminerà il caso e collaborerà con voi per trovare la migliore soluzione possibile nel più breve tempo possibile.
Se il tuo ordine non è ancora stato elaborato o spedito, potremmo ancora essere in grado di modificarlo o annullarlo. Ti preghiamo di contattarci il prima possibile.
Si prega di verificare:
- Che la dimensione delle crocchette sia compatibile
- Che il serbatoio del cibo sia assemblato correttamente
- Che non ci siano ostruzioni che impediscono il flusso del cibo
Se il problema persiste, contatta il nostro team di supporto e ti aiuteremo a risolverlo.
Ciò è solitamente causato da:
- Un filtro sporco
- Livello dell'acqua basso
- Accumulo nella pompa
- Detriti all'interno della pompa
Una pulizia regolare e la sostituzione del filtro ripristinano solitamente il normale flusso d'acqua.
Ciò può accadere quando il livello dell'acqua è basso o la pompa necessita di pulizia. Raccomandiamo di controllare regolarmente il livello dell'acqua e di pulire la pompa.
Sì. In caso di problemi con il prodotto, si prega di contattarci e valuteremo la situazione in base alle nostre politiche di garanzia e supporto.
Potete contattarci in qualsiasi momento tramite la nostra pagina di contatto, via e-mail o tramite i nostri social media, il nostro instagram è @telkypet. Cerchiamo di rispondere il più rapidamente possibile.
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