Algemeen
Nee. Alleen de Dori Smart Pet Feeder vereist de Smart Life-app, die beschikbaar is in de Apple App Store en de Google Play Store.
De app integreert ook met andere slimme apparaten voor thuis, zodat u meerdere verbonden producten op één plek kunt beheren.
Onze producten werken met zowel iOS- als Android-apparaten.
De bijbehorende app is beschikbaar in de Apple App Store en de Google Play Store en is compatibel met de meeste moderne smartphones met een actueel besturingssysteem.
Wi-Fi is alleen nodig voor afstandsbediening en slimme functies.
Met Wi-Fi: U kunt uw apparaat op afstand bedienen, schema's instellen via de app en meldingen ontvangen.
Zonder Wi-Fi: Het product blijft werken met de basisfuncties (zoals handmatig gebruik of bestaande instellingen), maar u kunt het niet bedienen vanaf uw telefoon en geen toegang krijgen tot de slimme functies.
Onze producten zijn ontworpen om te blijven werken, zelfs tijdens stroomuitval.
Slimme voederautomaat: Inclusief een back-upsysteem met AA-batterijen, zodat het voederschema ononderbroken doorgaat.
Waterfontein: Uitgerust met een ingebouwde batterij die tot 1 maand meegaat, waardoor er zelfs bij stroomuitval een continue waterstroom is.
Dit betekent dat uw huisdier te eten en te drinken krijgt, zelfs als de stroom uitvalt.
Ja. Al onze producten zijn gemaakt van materialen die geschikt zijn voor contact met voedsel en veilig zijn voor huisdieren, en voldoen aan de relevante veiligheids- en kwaliteitsnormen.
We werken samen met gecertificeerde fabrikanten om ervoor te zorgen dat elk product voldoet aan strenge eisen op het gebied van duurzaamheid, hygiëne en veiligheid. U kunt ze met een gerust hart elke dag gebruiken.
Ja, we zijn momenteel actief in Italië, Nederland en Spanje.
De levertijd kan enigszins variëren, afhankelijk van het verzendadres.
Ja. Vervangingsonderdelen en accessoires zijn beschikbaar voor onze producten.
Als u vragen of twijfels heeft, kunt u contact met ons opnemen via info@telkypet.com. Wij helpen u graag verder.
Ja. Onze producten zijn geschikt voor zowel kleine als grote huisdieren.
De Dori Smart Pet Feeder is niet afhankelijk van de grootte van je huisdier, maar van de grootte van de brokjes. Het apparaat ondersteunt droogvoer met een formaat tussen 3 mm en 18 mm, waardoor het geschikt is voor een breed scala aan rassen en voedingsbehoeften.
Onze drinkfontein is eveneens ontworpen voor zowel katten als honden. Dankzij de watercapaciteit van 3,5 liter is hij ook praktisch voor grotere hondenrassen die gedurende de dag meer water drinken. Bovendien zorgt het ontwerp van de fontein ervoor dat huisdieren van verschillende groottes comfortabel kunnen drinken.
Ja. De veiligheid van huisdieren is voor ons van het grootste belang.
Onze producten voldoen aan de CE- en RoHS-normen en zijn gemaakt van veilige materialen voor huisdieren, zoals ABS en roestvrij staal (304).
Voor eenvoudig onderhoud en optimale hygiëne zijn de verwijderbare, niet-elektronische onderdelen vaatwasserbestendig. Raadpleeg de producthandleiding voor meer informatie over welke onderdelen veilig in de vaatwasser kunnen.
We staan altijd open voor samenwerking met merken die onze waarden delen en dezelfde liefde voor huisdieren hebben.
We horen graag uw voorstel; u kunt ons een e-mail sturen naar info@telkypet.com. U kunt ons ook volgen op Instagram @telkypet om op de hoogte te blijven en het gesprek te starten.
Slimme feeder
Ja. De voerautomaat is geschikt voor zowel katten als honden.
De compatibiliteit hangt vooral af van de grootte van de brokjes en niet van de grootte van je huisdier. De Dori Smart Pet Feeder ondersteunt droogvoer met een formaat tussen 3 mm en 18 mm, waardoor hij compatibel is met veel gangbare merken en soorten dierenvoeding.
Het werkt het beste met droge brokjes met een grootte tussen 3 mm en 18 mm.
Je kunt tot 10 maaltijden per dag inplannen, met 1 tot 50 porties per maaltijd. Elke portie is ongeveer 9-10 gram (afhankelijk van de grootte van de brokjes).
Dit geeft je volledige flexibiliteit om de voeding af te stemmen op de behoeften van je huisdier.
Traditioneel voeren werkt prima, maar slim voeren kan het dagelijks leven eenvoudiger, consistenter en minder stressvol maken voor zowel huisdieren als hun baasjes.
Bij traditioneel voeren heb je meestal een aparte bewaarbak voor het voer, moet je je huisdier dagelijks handmatig voeren en voortdurend de porties beheren. Onze voerautomaat combineert de voeropslag en een roestvrijstalen voerbak in één eenvoudige oplossing en helpt tegelijkertijd de voedingsroutine van je huisdier te automatiseren.
Met de app kun je maaltijden vooraf plannen en elke dag vaste voedertijden aanhouden, zelfs wanneer je een druk schema hebt.
De voerautomaat helpt ook bij portiecontrole en geeft het voer geleidelijk af in plaats van alles in één keer. Dit kan helpen om te snel eten, stress tijdens het voeren en ongemak door schrokken te verminderen.
Voor ons zijn de grootste voordelen eenvoud, een vaste routine, hygiëne en een gerust gevoel.
De doseerinrichting is ontworpen om verstoppingen te minimaliseren. Mocht er toch een verstopping optreden, dan kan deze eenvoudig worden verholpen door de container te legen en het doseermechanisme te ontgrendelen.
De onderdelen zijn zo ontworpen dat ze snel toegankelijk zijn, waardoor u eventuele verstoppingen in slechts enkele stappen kunt verhelpen.
Heel eenvoudig. De belangrijkste onderdelen, zoals de voerbak, de kom en de interne rotor/ventilator die het voer doseert, zijn verwijderbaar en gemakkelijk schoon te maken.
Alle belangrijke onderdelen zijn ontworpen voor snelle demontage en zijn vaatwasmachinebestendig, waardoor het eenvoudig is om met minimale inspanning een goede hygiëne te handhaven.
Ja, als de voedingsschema's al zijn ingesteld, blijft de voerautomaat gewoon werken. Voor bediening op afstand en realtime updates is echter wel een wifi-verbinding nodig.
Ja. Zolang de voederautomaat met wifi is verbonden, kunt u uw huisdier op elk moment op afstand voeren via de app.
Ja, je kunt de portiegrootte eenvoudig instellen. De Dori Smart Pet Feeder ondersteunt gewichtsbeheersing door te zorgen voor consistente porties en vaste voedertijden.
De Dori Smart Pet Feeder ondersteunt externe back-upbatterijen.
Als de stroom uitvalt en er back-upbatterijen zijn geplaatst, blijft de voerautomaat normaal functioneren en voert hij de maaltijden uit volgens het voedingsschema dat al in de app is ingesteld, totdat de stroomvoorziening is hersteld of de batterijen leeg zijn.
De Dori Smart Pet Feeder heeft een opslagcapaciteit van maximaal 7 liter droogvoer.
Slimme fontein
Ja. De Neptuno Water Fountain is geschikt voor zowel katten als honden.
De drinkbak is ontworpen om spatten tot een minimum te beperken en biedt tegelijkertijd voldoende diepte zodat huisdieren comfortabel kunnen drinken. Daarnaast bootst het stromende water natuurlijke waterbronnen, zoals beekjes en fonteinen, na. Veel huisdieren geven hier van nature de voorkeur aan.
De Neptuno Water Fountain heeft een waterreservoir met een inhoud van ongeveer 3,5 liter.
In het reservoir vind je zowel een minimum- als een maximummarkering voor het waterniveau, zodat de fontein optimaal kan blijven werken. We raden aan het waterniveau regelmatig te controleren om de beste prestaties van de fontein en een goede werking van de pomp te garanderen.
We raden aan om de filters elke 2 tot 4 weken te vervangen.
Hoe vaak dit precies nodig is, hangt af van verschillende factoren, zoals het aantal huisdieren dat de fontein gebruikt, de waterkwaliteit in jouw omgeving, hoeveel haren of vuil je huisdieren achterlaten en hoe snel het water vervuild raakt.
De Neptuno Water Fountain blijft ook met een ouder filter gewoon werken, maar door het filter regelmatig te vervangen blijft het water schoner, frisser en goed gefilterd.
Ja. Vervangingsfilters zijn verkrijgbaar en u kunt ze eenvoudig bestellen via de website op de accessoirepagina.
De fontein is ontworpen voor een geluidsarme werking onder normale omstandigheden, waardoor hij geschikt is voor gebruik overdag en 's nachts zonder u of uw huisdier te storen.
De Neptuno Water Fountain is ontworpen om optimaal te functioneren binnen het aanbevolen waterniveau, zoals aangegeven door de markeringen aan de binnenkant van het reservoir.
Om de pomp te beschermen en een goede werking te garanderen, raden we aan het waterniveau regelmatig te controleren en ervoor te zorgen dat het water niet onder de minimummarkering komt.
De fontein werkt standaard niet continu. Hij heeft twee standen:
- Bewegingssensorstand: Er wordt water afgegeven wanneer uw huisdier wordt gedetecteerd.
- Timerstand: Er wordt automatisch elk uur 30 seconden lang water afgegeven.
Dit bespaart energie en zorgt er tegelijkertijd voor dat uw huisdier regelmatig toegang heeft tot vers stromend water.
Stromend water kan sommige huisdieren aanmoedigen om meer te drinken, omdat het de natuurlijke beweging van water nabootst.
Dit kan echter per huisdier verschillen.
Veranderingen in het geluid kunnen soms optreden wanneer het waterniveau te laag is of wanneer de fontein gereinigd moet worden.
Regelmatig onderhoud, een goede reiniging en het op peil houden van het waterniveau zorgen ervoor dat de pomp soepel en stil blijft werken.
Ja. Dankzij de watercapaciteit van 3,5 liter is de fontein geschikt voor huishoudens met meerdere huisdieren of voor grotere hondenrassen die gedurende de dag meer water drinken.
Ja. De Neptuno Water Fountain werkt niet met een app of via wifi. De fontein werkt via de netvoeding of de interne batterij en wordt aangestuurd door de bewegingssensor.
Filters
Na verloop van tijd wordt het filter minder effectief in het opvangen van haren, vuil en andere onzuiverheden. Hierdoor kan het water minder fris worden, neemt de filterwerking af en kan er aanslag ontstaan in de fontein en de pomp.
Om het water schoon en fris te houden en ervoor te zorgen dat de fontein optimaal blijft werken, raden we aan het filter regelmatig te vervangen.
We raden over het algemeen aan om het filter elke 2 tot 4 weken te vervangen.
Hoe vaak dit precies nodig is, hangt af van verschillende factoren, zoals het aantal huisdieren dat de fontein gebruikt, de waterkwaliteit, de hoeveelheid haren die achterblijven en hoe intensief de fontein dagelijks wordt gebruikt.
Het vervangen van het filter is snel en eenvoudig:
-Schakel de fontein uit en verwijder de roestvrijstalen drinkbak.
-Haal het gebruikte filter uit de filterhouder.
-Spoel het nieuwe filter vóór gebruik 1 tot 2 minuten af onder schoon water.
-Plaats het nieuwe filter in de filterhouder onder de drinkbak.
-Zet de fontein weer in elkaar en vul indien nodig water bij.
Een goed werkend filter helpt het water schoon te houden en zorgt voor een gelijkmatige waterstroom.
Merk je dat de waterstroom afneemt, er zichtbaar vuil ophoopt, er een onaangename geur ontstaat of het filter sterk verkleurd is? Dan is het waarschijnlijk tijd om het filter te vervangen.
Het hoofdfilter is ontworpen om vervangen te worden en is niet bedoeld voor langdurig hergebruik.
Het afspoelen van het filter kan tijdelijk vuil aan de oppervlakte verwijderen, maar voor een optimale filterwerking raden we aan het filter regelmatig te vervangen.
Ja. Vervangingsfilters zijn afzonderlijk verkrijgbaar via de accessoiresectie op onze website.
Filters van andere merken passen mogelijk fysiek in de fontein, maar wij raden aan filters te gebruiken die speciaal zijn getest voor de Neptuno Water Fountain. Zo ben je verzekerd van een goede pasvorm, optimale filtering en een correcte waterdoorstroming.
Een verminderde waterstroom wordt vaak veroorzaakt door een vervuild filter, een te laag waterniveau of vuilophoping in de pomp. Door de pomp schoon te maken en het filter te vervangen, wordt de normale werking meestal hersteld.
Ja. Het sponsfilter helpt voorkomen dat vuil in de pomp terechtkomt en moet regelmatig worden schoongemaakt om een goede watercirculatie te behouden.
Bundels
Ja. Onze bundels bieden meer voordeel dan wanneer je elk product afzonderlijk koopt. Bovendien helpen ze je om een complete oplossing samen te stellen voor de dagelijkse verzorgingsroutine van je huisdier.
Ja. Het enige apparaat dat via de app is verbonden, is de slimme voerautomaat voor huisdieren. Zolang het apparaat met wifi is verbonden, kunt u het op afstand bedienen via de app.
Dit hangt af van de gekozen bundel. Raadpleeg de productbeschrijving om precies te zien wat er bij elke bundel is inbegrepen.
Bundels worden over het algemeen als één aankoop behandeld.
Ervaar je echter een probleem met een van de producten in de bundel? Neem dan contact op met onze klantenservice. We doen ons best om je zo goed mogelijk te helpen.
Dit hangt vooral af van jouw wensen en dagelijkse routine, en minder van je huisdier zelf.
Wil je je huisdier helpen een vaste voedingsroutine op te bouwen, rustiger te laten eten, de porties beter te beheren en het voeren op afstand te kunnen regelen? Dan is de Dori Smart Pet Feeder waarschijnlijk de beste keuze.
Wil je je huisdier juist stimuleren om meer water te drinken en tegelijkertijd schoon, gefilterd stromend water aanbieden? Dan is de Neptuno Water Fountain waarschijnlijk de betere optie. Veel huisdieren geven van nature de voorkeur aan stromend water, vergelijkbaar met een kraan of een beekje.
Onze bundels combineren beide producten, omdat ze elkaar perfect aanvullen en samen zorgen voor een complete dagelijkse routine voor voeding en hydratatie van je huisdier.
Ja. Bundels zijn bijzonder geschikt voor huishoudens met meerdere huisdieren, omdat ze helpen de dagelijkse voedings- en hydratatieroutine eenvoudig en overzichtelijk te maken met één complete oplossing.
Ja. Vervangingsfilters en accessoires zijn altijd afzonderlijk verkrijgbaar via onze website.
Dit hangt af van de promotie of kortingsactie die op het moment van aankoop actief is.
Ondersteuning
Alle producten worden geleverd met een fysieke handleiding in de verpakking. Digitale PDF-versies zijn ook op aanvraag verkrijgbaar via onze klantenservice.
Controleer eerst of je telefoon is verbonden met een stabiel 2,4 GHz-wifinetwerk, of Bluetooth is ingeschakeld (indien nodig) en of het product correct van stroom wordt voorzien.
Blijft het probleem bestaan? Neem dan contact op met onze klantenservice. We helpen je graag stap voor stap met het installatieproces.
De geschatte levertijd bedraagt doorgaans 1 tot 5 werkdagen, afhankelijk van je locatie en de gekozen verzendmethode. Houd er rekening mee dat de levertijd soms kan afwijken door feestdagen, drukke periodes, weersomstandigheden of vertragingen bij de vervoerder.
Ervaar je een onverwachte vertraging met je bestelling? Neem dan gerust contact met ons op. We doen ons best om je te helpen en zullen de situatie verder onderzoeken bij de vervoerder.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een track & trace-code.
Heb je binnen 48 uur geen verzendbevestiging ontvangen? Neem dan contact met ons op. We controleren graag of er een probleem is met het opgegeven e-mailadres of dat er tijdens de verwerking een technische storing is opgetreden.
Neem zo snel mogelijk contact met ons op en stuur daarbij je bestelnummer en foto's van het probleem mee, zodat we je snel kunnen helpen.
Indien mogelijk ontvangen we ook graag foto's van de buitenverpakking en een korte beschrijving van de schade. Laat ons weten of de schade alleen het product betreft of ook de verpakking. Dit helpt ons om het probleem beter te onderzoeken samen met onze logistieke en fulfilmentpartners.
Zodra we deze informatie hebben ontvangen, zal ons team de situatie beoordelen en samen met jou zo snel mogelijk naar de beste oplossing zoeken.
Als je bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, kunnen we deze mogelijk nog wijzigen of annuleren. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op.
Controleer het volgende:
-Of de grootte van de brokjes geschikt is voor de voerautomaat.
-Of het voerreservoir correct is gemonteerd.
-Of er geen verstopping is die de doorstroming van het voer belemmert.
Blijft het probleem bestaan? Neem dan contact op met onze klantenservice. We helpen je graag bij het oplossen van het probleem.
Dit wordt meestal veroorzaakt door:
-Een vervuild filter
-Een te laag waterniveau
-Vuilophoping in de pomp
-Vuil of andere deeltjes in de pomp
Door de pomp regelmatig schoon te maken en het filter tijdig te vervangen, wordt de normale waterstroom meestal hersteld.
Dit kan gebeuren wanneer het waterniveau te laag is of de pomp schoongemaakt moet worden. We raden aan om het waterniveau regelmatig te controleren en de pomp regelmatig schoon te maken.
Ja. Als je problemen ondervindt met je product, neem dan contact met ons op. We beoordelen de situatie volgens onze garantie- en ondersteuningsvoorwaarden en helpen je graag verder.
Je kunt altijd contact met ons opnemen via onze contactpagina, per e-mail of via onze socialmediakanalen. Je kunt ons ook volgen op Instagram via @telkypet. We streven ernaar om zo snel mogelijk te reageren.
Hoe wij werken
